Mes mémoires

Trois mémoires académiques réalisés dans le cadre de ma formation, chacun articulé autour d’une problématique stratégique réelle, avec une méthodologie rigoureuse et des recommandations opérationnelles.

Ultra Premium Direct

Mémoire Mastère — Relation client & ADV omnicanal

Problématique

Comment Ultra Premium Direct assure une bonne relation client et une bonne administration des ventes, considérant la multiplication des canaux avec l’ouverture de nouvelles boutiques ?

Méthodologie

Analyse omnicanale · Audit de la relation client · Étude des flux ADV · Recommandations stratégiques

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Banania

Mémoire Bachelor — Lancement digital & Social media

Problématique

Comment accompagner efficacement le lancement du nouveau « Club Banania » sur le web et les réseaux sociaux ?

Méthodologie

Diagnostic digital · Stratégie de lancement · Plan social media · Définition des KPIs · Calendrier éditorial

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Ultra Premium Direct

Mémoire Bac+2 — Omnicanalité & Performance commerciale

Problématique

Comment Ultra Premium Direct assure une bonne relation client et une bonne administration des ventes, considérant la multiplication des canaux avec l’ouverture de nouvelles boutiques ?

Méthodologie

Analyse des canaux de vente · Cartographie des parcours clients · Préconisations organisationnelles

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Ces travaux témoignent d’une capacité à analyser des problématiques complexes, à structurer une démarche stratégique et à produire des recommandations actionnables dans des contextes professionnels réels.